Política de reembolso

Importante sobre garantías y uso del producto

• No se aceptan cambios o devoluciones si el producto ha sido utilizado o presenta señales de uso.

• Solo se procede con el cambio cuando el fallo es de fábrica.

• No se aceptan cambios por desgaste, mal uso, manipulación incorrecta o condiciones inadecuadas de instalación o trabajo.

Para validar si el producto tiene derecho a cambio bajo garantía:

1. El cliente debe enviar el producto a nuestras oficinas.

2. Se realiza una evaluación técnica por parte del equipo especializado.

3. De ser necesario, consultamos con la central o fabricante de la marca.

4. Si se confirma que el daño es de fábrica, se procede con el cambio o reemplazo.

5. Si se determina que el daño es por mal uso, instalación inadecuada o negligencia, no se realizará cambio ni reembolso.